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Agendar Demo
Fin.ai × Fintech LATAM — Design Thinking Solutions

El agente de IA que resuelve el soporte
sin tocar un solo ticket

Implementa Fin en tu Fintech en 5 días hábiles. Conecta tu CRM, base de datos o data warehouse y deja que la IA resuelva el 70% de los casos automáticamente.

Agendar sesión de POC → Ver demo en vivo
76%
Tasa de resolución promedio
2M
Resoluciones semanales globales
65%
Menos alucinaciones vs LLMs genéricos
5d
Tiempo estimado para tener el POC live

3 casos de uso listos para tu Fintech

Cada POC está diseñado para conectarse a tus sistemas existentes en días, no meses. Sin reemplazar tu stack actual.

Caso 01 · KYC & Onboarding
Resolución de Estado de Onboarding y KYC
Conexión vía API al CRM / Salesforce
🔥 El dolor Los usuarios envían documentos y colapsan el soporte preguntando "¿Ya aprobaron mi cuenta?", generando miles de tickets de seguimiento sin valor.
Salesforce API Python Script Custom Actions KYC / AML
Fin en acción →
Usuario
¿Por qué no me han aprobado la cuenta? Subí todos mis documentos hace 3 días.
Fin · Agente IA
Revisé tu expediente. Tu selfie de verificación fue rechazada por baja resolución. Puedes subir una nueva foto aquí → y el proceso reiniciará en menos de 2 horas.
✓ Resuelto sin agente humano
Flujo de integración
👤
Usuario consulta por chat / WhatsApp"¿Ya validaron mi cuenta?"
🤖
Fin identifica la intenciónDetecta que es consulta de estado KYC
🔌
Custom Action → CRM / SalesforceConsulta el estado real del expediente en tiempo real
✅
Respuesta contextual y accionableEstado exacto + siguiente paso + link directo
💡 Por qué funciona

Reduce drásticamente los tickets de seguimiento sin tocar dinero ni saldos. Mínimo riesgo regulatorio, máximo impacto en CSAT y costo por ticket.

Caso 02 · Disputas & Contracargos
Estado de Disputas y Contracargos en Tiempo Real
Conexión a Base de Datos de Soporte / SQL
🔥 El dolor Los reclamos tienen SLAs legales estrictos. Los usuarios abren múltiples tickets por el mismo caso, disparando el costo operativo y el riesgo de incumplimiento.
SQL Database Ticketing System Custom Actions SLA Compliance
Fin en acción →
Usuario
¿En qué estado está mi disputa? Ya van 2 semanas y nadie me responde.
Fin · Agente IA
Tu disputa #4092 está en revisión con Visa desde el 28 de julio. Fecha estimada de resolución: 15 de agosto. Recibirás una notificación automática por correo.
✓ Resuelto sin agente humano
Flujo de integración
😤
Usuario abre otro ticket"¿Qué pasó con mi disputa #4092?"
🧠
Fin extrae el ID del casoIdentifica el número de disputa del contexto
🗄️
Query a BD de tickets / SQLConsulta estado, franquicia y fecha estimada
📋
Respuesta precisa con SLA claroEstado + franquicia + fecha + próximo paso
💡 Por qué funciona

Elimina el 80% de los tickets duplicados. Cumple con los SLAs de comunicación sin intervención humana y reduce el riesgo legal por incumplimiento.

Caso 03 · Triage VIP & Enrutamiento
Triage Inteligente y Enrutamiento VIP
Conexión a Data Cloud / Data Warehouse
🔥 El dolor Los clientes VIP y cuentas empresariales con alto AUM sufren los mismos tiempos de espera que usuarios gratuitos porque el bot no sabe quién le habla.
Data Warehouse AUM / Tier Lookup Playbooks VIP CS Handoff
Enrutamiento inteligente en tiempo real
C ★
VIP
Fin identifica tier → enruta
🎯 Customer Success Premium · Sin cola · < 2 min
L –
Free
Fin resuelve autónomamente
🤖 Fin Autónomo · Cola general · Resolución IA
Flujo de integración
💬
Cualquier usuario inicia conversaciónSin importar el canal (chat, email, voz)
🔍
Fin identifica al usuarioEmail / ID vinculado al Data Warehouse
📊
Query a Data Cloud → Tier / AUMConsulta nivel de cuenta en tiempo real
⚡
Enrutamiento diferenciadoVIP → CS Premium sin cola / Free → Fin Autónomo
💡 Por qué funciona

Protege el NPS de tus clientes de mayor valor. Reduce el churn de cuentas premium y libera al equipo de CS para relaciones de alto impacto.

Arquitectura del POC en 3 capas

Sin reemplazar tu stack actual. Fin se conecta como una capa de inteligencia sobre tus sistemas existentes.

🔌

Capa de Conexión

Custom Actions + APIs REST. Conecta Salesforce, HubSpot, cualquier base SQL o Data Warehouse en días.

🧠

Fin AI Engine™

Modelo personalizado con 65% menos alucinaciones. Detección de intención, recuperación contextual y validación multietapa.

📊

Observabilidad Total

Dashboard en tiempo real: tasa de resolución, handoffs, CSAT y métricas de deflection. Mejora +1% mensual.

Listo para entornos regulados en LATAM

Fin cumple con los estándares internacionales requeridos para operar con datos financieros sensibles.

🛡️
SOC 2 Type II
🔐
ISO 27001
📋
GDPR & CCPA
✅
ISO 42001 (IA)

De cero a POC en 5 días hábiles

Una semana laboral es todo lo que necesitas para tener resultados reales.

L
Día 1

Discovery & Accesos

Mapeo del caso de uso, credenciales API y definición del entorno sandbox.

M
Día 2

Integración & Custom Actions

Conexión a CRM / BD. Scripts configurados y primera ejecución interna.

X
Día 3

QA & Ajuste de Respuestas

Pruebas controladas, afinación de playbooks y validación de flujos VIP.

J
Día 4

Prueba con Usuarios Reales

Piloto con muestra de usuarios. Monitoreo en vivo y correcciones rápidas.

V
Día 5

Go-Live & Reporte de Resultados

Lanzamiento completo. Entrega de reporte con deflection, CSAT y ROI del POC.

⚠️
Requisito técnico del POC El sistema al que se conectará debe tener una API de conexión disponible y una sola fuente de datos.

¿Tu Fintech tiene alguno de estos dolores?

Agenda una sesión de 45 minutos con nuestro equipo. Evaluamos cuál caso genera más impacto en tu operación y definimos el alcance del POC.

Agendar sesión de POC → Ver demo en vivo
Sin costo de implementación para el POC · Resultados visibles en 5 días hábiles · Cancelable en cualquier momento